Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Sloten Oplossing, gevestigd in Noord-Brabant;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
• Diensten: alle slotenmaker werkzaamheden, zoals noodopening, installatie veiligheidssloten, sleutel bijmaken, inbraakbeveiliging;
• Spoedhulp: 24/7 noodservice voor acute situaties.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Sloten Oplossing en de consument, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

3.1 Sloten Oplossing biedt professionele slotenmaker diensten 24/7 in Noord-Brabant en omgeving.

3.2 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Voorrijkosten worden niet in rekening gebracht binnen ons werkgebied.

3.3 Bij spoedhulp buiten kantooruren kunnen toeslagen van toepassing zijn. Deze worden vooraf gecommuniceerd.

3.4 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.

4.1 Betaling dient plaats te vinden direct na voltooiing van de werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.

4.2 Betaling kan plaatsvinden per contant geld, pinpas of bankoverschrijving.

4.3 Bij factuurbetalingen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

5.1 Sloten Oplossing voert werkzaamheden uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en volgens professionele standaarden.

5.2 Een aanrijtijd is indicatief en wordt per opdracht bevestigd. Verkeer, afstand en beschikbaarheid kunnen de werkelijke aankomsttijd beïnvloeden.

5.3 Bij werkzaamheden streven wij naar schadevrije uitvoering. Eventuele onvermijdelijke schade wordt vooraf besproken.

6.1 De toepasselijke garantie op product en werkzaamheden wordt vóór de opdracht vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

6.2 Productgarantie, garantieduur en eventuele uitsluitingen kunnen per product en opdracht verschillen.

6.3 Neem bij een gebrek contact op met vermelding van de factuur en opdrachtgegevens. Sloten Oplossing beoordeelt de klacht aan de hand van de overeengekomen voorwaarden.

7.1 De toepasselijke aansprakelijkheidsvoorwaarden en eventuele verzekeringsdekking worden op verzoek vóór de opdracht toegelicht.

7.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het gefactureerde bedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

7.3 Sloten Oplossing is niet aansprakelijk voor indirecte schaden, waaronder gederfde winst, gevolgschade of immateriële schade.

8.1 Sloten Oplossing respecteert de privacy van klanten en handelt conform de AVG (GDPR).

8.2 Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming.

8.3 Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

9.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld.

9.2 Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.

9.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sloten Oplossing is gevestigd.

10.1 Komt de overeenkomst tot stand per telefoon, WhatsApp of aan de deur, dan ontvangt de opdrachtgever vóór het aangaan daarvan de totaalprijs inclusief btw. Kan die totaalprijs redelijkerwijs niet vooraf worden berekend, dan wordt meegedeeld hoe de prijs wordt opgebouwd: arbeid, materiaal, en een eventuele avond-, nacht- of weekendtoeslag, elk afzonderlijk benoemd. Sloten Oplossing rekent geen voorrijkosten, zodat er geen onvermijdbare kostenpost buiten de genoemde prijs valt.

10.2 De opdrachtgever heeft bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte in beginsel veertien dagen bedenktijd. Dit herroepingsrecht vervalt wanneer de opdrachtgever Sloten Oplossing uitdrukkelijk heeft verzocht langs te komen voor een spoedeisende herstelling of onderhoud, en daarmee afstand doet van de bedenktijd. Dit is de situatie bij een noodopening.

10.3 Die uitzondering geldt uitsluitend voor het werk dat de opdrachtgever daadwerkelijk heeft gevraagd, en voor de onderdelen die voor die herstelling noodzakelijk zijn. Voor aanvullende diensten of producten die daar buiten vallen, blijft de bedenktijd bestaan en wordt vooraf afzonderlijk toestemming gevraagd.

10.4 Wijzigt de monteur ter plaatse de aanpak, dan wordt het werk stilgelegd totdat de opdrachtgever de gewijzigde aanpak en de nieuwe totaalprijs heeft goedgekeurd. Niet goedgekeurd meerwerk wordt niet uitgevoerd en niet in rekening gebracht.

11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

11.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.